115/07/28(二) 口碑店販的大戶思維

質悅主理人張墨菲 x 萊肯總經理許博亮聯合開講
用六大投資指標拆解店販心法，帶你重新定價自己的職涯

全店，官網消費滿$1500，即享免運費優惠

NT$2,500

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你的技術，值多少錢？用「大戶思維」重新定價你的設計師生涯

質悅主理人張墨菲 × 萊肯總經理許博亮｜一堂用投資邏輯拆解沙龍經營的深度對談

課名	口碑店販的大戶思維
日期	115/07/28（二）
時間	10:00 - 13:00
地點	萊肯教育中心

▎兩位講師，兩套心法，一場完整的店販進化之旅

上半場由萊肯國際總經理許博亮帶你看懂「店販之於設計師」的真實價值；下半場由質悅主理人張墨菲帶你用投資思維，重新設計自己的職涯成長曲線。兩段內容環環相扣，從「為什麼要做」到「怎麼長期做大」。

▎上半場：你一直忽視的店販之重

根據美國沙龍財務顧問 Kopsa Otte 會計師事務所的產業資料，店販零售額平均佔沙龍總銷售額的 7% 至 15%，是沙龍獲利能力的關鍵一環；沙龍產品的利潤率落在 42% 至 48% 之間，比技術服務 36-40% 的利潤率更高。持續穩定的零售額，不只是額外收入，更是硬體升級、員工福利與廣宣投放的資本來源。

這段課程會拆解「設計師的第二份收入模型」：店販成績 = 專業經驗 + 產品知識 + 顧客洞察 + 溝通表達 + 個人魅力。並用實際試算讓你看見差距，例如每天對 5 位顧客提案店販、以 20% 成交率、客單價 $980、每月上班 22 天計算，一個月就能多出 $21,560 的店販營業額，相當於一張機票的價值。

▎讀懂顧客心理，才有真正的成交公式

客人願意買單，從來不是運氣。課程會拆解顧客上門背後的五種心理需求：功能需求（處理髮型髮質問題）、改變形象（因應場合）、情緒轉換（追求新感覺）、追求潮流（想成為某個樣子）、生活習慣（設計師如多年好友的客情關係），並教你如何把產品需求與心理需求結合，設計出真正打動人的成交流程。

▎下半場：把自己當成一檔股票經營

「不只做今天有收入的設計師，而成為一檔值得長期投資的成長股。」張墨菲老師帶來的核心分析模型，是把「設計師 = 一檔股票」，用投資思維經營設計事業，讓每天的努力都能轉化為可複利的長期價值。

▎六大指標，拆解你的職涯股價

基本面	技術力、專業力、服務力與穩定度。設計師的「EPS」指標，高 EPS 代表顧客體驗極佳，且願意再度光臨。
籌碼面	指客率、指定率、介紹率、口碑評價。籌碼集中代表有主力大戶加碼、極高的客群黏著度。
技術面	客數、客單價、社群流量與新客成長趨勢。若連續三個月下滑，代表趨勢轉弱，須立即調整方針。
護城河	核心在於專屬技術、情緒價值、專業信任與個人品牌。「沒有護城河，就只能落入無止境的比價泥淖！」
本益比	代表未來成長性與市場期待。高本益比建立在高度學習力、社群經營強、成長速度快及顧客黏著度高。
目標價	界定清晰的職業階梯：C 級設計師（月收 8 萬）→ B 級（月收 15 萬）→ A 級（月收 20 萬以上），並設定明確的 3 至 5 年願景。

▎業績公式：客數是本金，週期是節奏，回購是複利

業績 = 客數 × 客單價 × 消費頻率。課程會教你依照顧客波段，包含高價低頻（染燙矯正，一年 1-2 次）、中頻中價（補色護髮，60-90 天一次）、高頻低價（洗剪頭皮養護，每月一次），設計出全年計畫性預約，把被動等待轉化為主動經營的現金流。

「客數是本金；週期是節奏，回購是複利，信任是真正的長期投資。」（墨菲老師）

▎顧客的五步心理旅程：從被看見到被長抱

被看見（市場曝光）→ 被相信（專業與口碑）→ 被選擇（初次成交）→ 被加碼（持續回購）→ 被長抱（極致忠誠）。課程會帶你逐一拆解每個階段該做的事，成交方程式為：成交 = 喜歡 × 信任 × 專業。「好的設計師，讓顧客願意消費；厲害的設計師，讓顧客持續加碼；頂尖的設計師，會讓顧客捨不得換股。」（墨菲老師）

▎講師介紹

許博亮｜萊肯國際總經理

長期負責髮品品牌經營及項目推廣工作，擅長產品開發、行銷、電商、教育推廣及自有品牌業務，並負責媒體公關、跨國合作、同業交流與異業結盟等對外事務。世新大學廣電系畢業，從電視台廣告企劃、專業報紙與數位內容建置，到法國彩妝保養品公司的電子商務經營，橫跨媒體、彩妝保養與網路經營資歷，後續投入本土髮品與歐系髮品品牌萊肯的經營，持續探索時尚產業精緻化的各種可能。

張墨菲｜質悅 ZHI YUE 沙龍主理人

曾任沙龍集團技術店長、多店經理、區經理、營運長，具備從第一線技術到多店營運的完整管理歷練，並擔任集團內經營管理課程講師，亦受邀擔任弘光科技大學、建國科技大學客座講師。

▎常見問題

這堂課適合什麼樣的設計師參加？

適合想提升店販與口碑經營能力、有意打造個人品牌，或希望建立穩定回購客群的沙龍設計師，不限資歷深淺。

需要自備什麼工具或資料嗎？

請攜帶課程所需工具、筆、筆記本，並預留交通時間，提前 10-15 分鐘抵達課程地點。

費用包含哪些內容？

NT$2,500 包含教學課程、專業師資、教材費、手作材料費與場地費。

報名後需要提供哪些資料？

結帳時請於備註欄填寫中文姓名、手機號碼、E-mail 和 Line ID，將會有專人與您聯繫確認報名資訊。

▎注意事項

1	費用包含教學課程、專業師資、教材費、手作材料費、場地費。
2	結帳時請於備註欄填寫報名資訊：中文姓名、手機號碼、E-mail 和 Line ID，將有專人與您聯繫！
3	課程當天準時開始上課，請務必預留交通時間，提前 10-15 分鐘抵達課程地點，並攜帶課程所需工具、筆、筆記本！
4	此課程於室內舉行，不受天候影響；若遇颱風停班停課或不可抗力因素，主辦單位保留修改、變更本活動之權利！

▎課程退費規則

1	若有突發狀況導致課程無法如期開課，主辦單位有權調整課程延期或取消，將於開課前通知您改期或全額退費。
2	學員因個人因素要求退費，請於開課前 8 日以上（不含開課首日）來訊或來電告知主辦單位，須負擔銀行及報名退辦課程衍生之手續費 10%，費用將扣除手續費後全額退還。
3	學員於開課前 1-7 日（不含開課首日）欲取消課程，須負擔銀行及報名退辦課程衍生之手續費 30%，費用將扣除手續費後退還所繳課程費用之 70%。
4	學員於開課後欲取消課程，恕不退費！